Datenschutzerklärung

ark.swiss Sàrl verpflichtet sich zum Schutz Ihrer Privatsphäre. Ihre personenbezogenen Daten werden niemals für kommerzielle Zwecke verkauft, vermietet oder an Dritte weitergegeben.

Der Zugang zu Ihren Daten ist strikt auf das technische Team der ark.swiss Sàrl beschränkt, soweit dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen unbedingt erforderlich ist. Wir wenden den Grundsatz der Datensparsamkeit an: Wir erheben nur das Notwendigste.

• Kontaktformulare: Name, E-Mail-Adresse und Nachricht. Diese Daten werden nur erhoben, wenn Sie freiwillig Kontakt aufnehmen.
• Anonymisierte Analysen: Navigationsdaten über Google Analytics 4 — besuchte Seiten, Sitzungsdauer, Gerätetyp, Herkunftsland. Über die Analysen werden keine personenbezogenen Daten erhoben.
• Technische Cookies: für den einwandfreien Betrieb der Website erforderlich, insbesondere für Sprach- und Sitzungseinstellungen.

Ihre Daten werden ausschliesslich für folgende Zwecke verwendet:

• Bearbeitung Ihrer Kontaktanfragen und kaufmännische Projektbegleitung.
• Verbesserung der Benutzererfahrung und der Leistung der ark.swiss-Website.
• Kommunikation über unsere Dienstleistungen, nur wenn Sie dies angefragt haben.

Keine Ihrer Daten wird ohne Ihre ausdrückliche vorherige Zustimmung für Marketing- oder Werbezwecke verwendet.

ark.swiss Sàrl setzt folgende Auftragsverarbeiter ein. Jeder von ihnen verfügt über angemessene Datenschutzgarantien:

Die ark.swiss-Website verwendet zwei Kategorien von Cookies:

• Essentielle Cookies: für den Betrieb der Website erforderlich (Spracheinstellungen, Benutzersitzung). Diese Cookies können nicht deaktiviert werden, ohne die Grundfunktionen der Website zu beeinträchtigen.
• Google Analytics 4 (anonymisiert): Navigationsdaten mit IP-Anonymisierung, ohne Cross-Site-Tracking oder persönliche Identifikation. Sie können diese Cookies über Ihre Browser-Einstellungen oder eine Erweiterung ablehnen.

Auf ark.swiss werden keine Werbepixel (Facebook Pixel, LinkedIn Insight, Google Ads usw.) verwendet.

Einige Auftragsverarbeiter beinhalten Datenübermittlungen ausserhalb der Schweiz:

• Stripe Inc. (USA / Irland): Zahlungsabwicklung. Garantien: EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) und PCI-DSS-Konformität.
• Google LLC (USA): anonymisierte Analysen. Garantien: EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) und aktivierte Anonymisierungseinstellungen für alle Eigenschaften.

Diese Übermittlungen erfolgen in Übereinstimmung mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG) und gegebenenfalls der EU-DSGVO.

Gemäss dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Erhalt einer Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie verarbeiten.
• Berichtigungsrecht: Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten.
• Löschungsrecht: Löschung Ihrer Daten (das "Recht auf Vergessenwerden").
• Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format.
• Widerspruchsrecht: Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten aus berechtigten Gründen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Anfrage.

Unsere SaaS-Produkte (ark.plan, ark.stock, ark.flow Buchhaltung, ark.flow Treuhand) enthalten einen auf künstlicher Intelligenz basierenden Konversationsagenten namens ark.agent. Er unterstützt Nutzer bei ihren täglichen Aufgaben über natürlichsprachliche Befehle und führt Aktionen in ihrem Arbeitsbereich aus.

Verwendete Modelle. Standardmässig nutzt ark.agent Modelle, die in der Schweiz von Infomaniak gehostet werden (Datensouveränität). Optional, nach ausdrücklicher Genehmigung des Instanz-Administrators, können Claude (Anthropic), GPT (OpenAI) oder Gemini (Google) aktiviert werden. In diesem Fall werden die Nachrichten gemäss den Bedingungen des gewählten Anbieters über dessen Server übermittelt.

Audit-Protokoll. Jede vom Agenten ausgeführte Aktion (Suche, Erstellung, Änderung von Daten) wird in einem instanzinternen Audit-Protokoll erfasst, standardmässig 90 Tage aufbewahrt (vom Administrator konfigurierbar). Argumente und Ergebnisse werden als SHA-256-Hash gespeichert, um Vertraulichkeit und Integrität zu gewährleisten.

Langzeitspeicher. ark.agent verwaltet bearbeitbare Memories, um seine Antworten zu personalisieren (Nutzerpräferenzen, häufige Kürzel usw.). Sie können sie jederzeit unter Einstellungen → Meine Agent-Daten im jeweiligen Produkt einsehen, ändern oder löschen.

Ausübbare Rechte. Sie können jederzeit: sämtliche Agent-Daten (Konversationen, Memories, Audit-Protokoll) als JSON und PDF-Zusammenfassung exportieren; eine Konversation löschen; eine Memory bearbeiten oder löschen; alle Agent-Daten vollständig löschen (Recht auf Vergessenwerden, unwiderruflich mit 7-tägigem Wiederherstellungsfenster). Diese Funktionen sind unter Einstellungen → Meine Agent-Daten in jedem Produkt verfügbar oder per E-Mail an [email protected] für formelle Anfragen (Antwort innerhalb von 30 Tagen).

Die detaillierte Datenschutzerklärung jedes SaaS-Produkts ist im untenstehenden Abschnitt verfügbar.